سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع خلال 14 يوم
لديك الحق في طلب إرجاع المنتج خلال 14 يوم من استلامه.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مُرتدى، مع وجود البطاقات (Tags) والتغليف الأصلي. كما ستحتاج إلى إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على: wadimisr1@gmail.com
إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع مع تعليمات حول كيفية وأين إرسال المنتج. المنتجات المُرسلة إلينا بدون طلب إرجاع مسبق لن يتم قبولها.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع على: wadimisr1@gmail.com
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معطوب، تالف، أو مختلف عن الطلب، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:
- السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)
- المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب
- مستحضرات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)
- المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات
يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة حول منتجك.
لا نقبل أيضًا إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبديل
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع يمكنك إجراء شراء جديد للمنتج المطلوب.
الاتحاد الأوروبي – فترة التراجع 14 يوم
إذا كان الشحن داخل الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا لأي سبب وبدون مبرر.
كما سبق، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدى، مع البطاقات والتغليف الأصلي، وإيصال الشراء أو إثبات الدفع.
الاسترداد / رد الأموال
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا.
إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى العلم أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة الرد وإضافته إلى حسابك.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، يرجى التواصل معنا على: wadimisr1@gmail.com